Preguntas Frecuentes
que pueden serte útiles
Hotel Pato Amarillo
14:00 h y 12:00 h, respectivamente.
Se encuentra muy cerca de la playa de Punta Umbría, a solo unos metros de distancia. De hecho, si estiras la mano casi puedes tocar el agua.
Sí, con una mini carta exclusiva. El servicio está vigente en el horario de servicio de restaurante y cocina. De 8:30 a 16:00 h, y de 20:00 hasta las 22:00 h.
Sí, disponemos de WiFi de alta velocidad en todo el hotel.
Sí, disponemos de dos piscinas de agua salada: una infantil de chapoteo y otra de adultos con variación de profundidad
Si, en la piscina. Además, puedes contratar hamacas y sombrillas para la zonas de playa a través de nuestro servicio concertado
Hasta la hora de salida (check out).
Sí.
El acceso al gimnasio y a la piscina es gratuito para los clientes hospedados en el hotel.
La edad mínima son 18 años. Consulta la normativa del hotel y evita lesiones.
Sí. Por tan solo 12€/día.
Sí.
Golf, turismo ecológico, actividades acuáticas, grutas, catas, visitas con historia, y un etc. que debes descubrir.
Sí. Los hoteles están habilitados para huéspedes con discapacidad.
Sí, de peluquería y estética.
Sí.
Sí y también de turismos.
Sí. Colaboramos con varias empresas locales, las cuales pueden realizar reserva para los tipos de excursiones que precises.
Sí.
Sí, hay varios puntos de venta.
Sí y también en el almuerzo y cena.
Sí y también se dispone de servicio de taxi.
Sí.
Sí. Hay animación para niños, mixta y de adultos. Desde junio a septiembre (ambos incluidos).
Sí. Existe una sala interior con mesas para juegos y en el exterior se puede disfrutar de animaciones dirigidas.
Sí y es gratuito.
Sí.
Sí. Puedes solicitar el «late check-out» por un pequeño suplemento, hasta las 18:00h. Es un servicio sujeto a disponibilidad.
TV, aire acondicionado frío/calor, caja fuerte, mini nevera, conexión a Internet Wifi de alta velocidad, baño completo (incl. Bidé), secador de pelo, espejo de aumento y teléfono. Fantástica terraza amueblada.
Sí.
Sí, sujeto a disponibilidad. El servicio es un extra, con suplemento en la tarifa.
Sí y también de bicicletas.
El centro de salud está a escasos metros del hotel.
Sí, disponemos de buzón de correos IN/OUT.
Sí, dispones de autobús con parada cercana al hotel.
Se encuentra a 18 Km. Aproximadamente. Es una estación de ferrocarril que conecta con varias ciudades de España, a través de trenes de alta velocidad.
Sí, hay dos aeropuertos cercanos a Punta Umbría: el Aeropuerto de Sevilla, aproximadamente a 122 kilómetros, y el Aeropuerto de Faro, en Portugal, que se encuentra a unos 110 kilómetros de distancia. Ambos aeropuertos ofrecen conexiones internacionales y nacionales, y cuentan con servicios de alquiler de coches y transporte público para llegar hasta Punta Umbría.
Lamentablemente no contamos con instalaciones adecuadas para mascotas en nuestras habitaciones y áreas comunes.
Si has realizado la reserva con nosotros, tu estancia está garantizada. Pero si estimas que vas a llegar después de las 14:00h y que dicha situación pueda prolongarse hasta las 23:59h, ponte en contacto con la recepción del hotel, en el teléfono 959311250.
Mediante los medios habituales de pago, en efectivo o tarjeta bancaria.
Las habitaciones disponen de mini nevera y no de un frigorífico. Consulta en recepción, y te guardarán la medicación en el lugar adecuado.
Según la Ley vigente, está prohibido fumar en el interior de las habitaciones. El hotel dispone de espacios exteriores para fumar, habilitados con ceniceros.
Puedes solicitar la opción de picnic en recepción, siempre que lo pidas antes de las 18:00h del día anterior.
Hotel Pato Rojo
14:00 h y 12:00 h, respectivamente.
Se encuentra muy cerca de la playa de Punta Umbría, a solo unos metros de distancia. De hecho, si estiras la mano casi puedes tocar el agua.
Sí, con una mini carta exclusiva. El servicio está vigente en el horario de servicio de restaurante y cocina. De 8:30 a 16:00 h, y de 20:00 hasta las 22:00 h.
Sí, disponemos de WiFi de alta velocidad en todo el hotel.
Sí, disponemos de dos piscinas de agua salada, en el Hotel Pato Amarillo, a disposición de los clientes del Pato Rojo. En el 2024, el Hotel Pato Rojo tendrá su propia piscina.
Hasta la hora de salida (check out).
Si, además, puedes contratar hamacas y sombrillas a través de nuestro servicio concertado.
Existen zonas de bicicletas estáticas en la segunda y tercera planta del hotel, para mayores de 18 años. Consulta la normativa publicada acerca del uso de las bicicletas estáticas en el hotel.
Sí. Existen plazas concertadas en una campa de parking privado al lado del hotel.
Sí, bajo demanda.
Golf, turismo ecológico, actividades acuáticas, grutas, catas, visitas con historia, y un etc. que debes descubrir.
Sí y también de turismos.
Sí. Colaboramos con varias empresas locales, las cuales pueden realizar reserva para los tipos de excursiones que precises.
Sí.
Sí, hay varios puntos de venta.
Sí y también en el almuerzo y cena.
Sí y también se dispone de servicio de taxi.
Sí.
Sí.
Sí. Puedes solicitar el «late check out» por un pequeño suplemento, hasta las 18:00h. Es un servicio sujeto a disponibilidad.
TV, aire acondicionado frío/calor, caja fuerte, mini nevera, conexión a Internet Wifi de alta velocidad, baño completo (incl. Bidé), secador de pelo, espejo de aumento y teléfono. Fantástica terraza amueblada.
Sí.
Sí, sujeto a disponibilidad. El servicio es un extra, con suplemento en la tarifa.
Sí y también de bicicletas.
El centro de salud está a escasos metros del hotel.
Sí, disponemos de buzón de correos IN/OUT.
Sí, dispones de autobús con parada cercana al hotel.
Se encuentra a 18 Km. Aproximadamente. Es una estación de ferrocarril que conecta con varias ciudades de España, a través de trenes de alta velocidad.
Sí, hay dos aeropuertos cercanos a Punta Umbría: el Aeropuerto de Sevilla, aproximadamente a 122 kilómetros, y el Aeropuerto de Faro, en Portugal, que se encuentra a unos 110 kilómetros de distancia. Ambos aeropuertos ofrecen conexiones internacionales y nacionales, y cuentan con servicios de alquiler de coches y transporte público para llegar hasta Punta Umbría.
Lamentablemente no contamos con instalaciones adecuadas para mascotas en nuestras habitaciones y áreas comunes.
Si has realizado la reserva con nosotros, tu estancia está garantizada. Pero si estimas que vas a llegar después de las 14:00h y que dicha situación pueda prolongarse hasta las 23:59h, ponte en contacto con la recepción del hotel, en el teléfono 959311600.
Mediante los medios habituales de pago, en efectivo o tarjeta bancaria.
Las habitaciones disponen de mini nevera y no de un frigorífico. Consulta en recepción, y te guardarán la medicación en el lugar adecuado.
Según la Ley vigente, está prohibido fumar en el interior de las habitaciones. El hotel dispone de espacios exteriores para fumar, habilitados con ceniceros.
Puedes solicitar la opción de picnic en recepción, siempre que lo pidas antes de las 18:00h del día anterior.
Ofertas
Es sencillo. Cuando dispongas de un promocode (código promocional), introduce el mismo en el apartado PROMOCODE, al introducir todos los datos para la reserva.
La fecha límite para aplicar una promoción, está especificada en cada oferta que publicamos.
La mayoría de nuestras ofertas no son acumulables. Sin embargo, te recomendamos que consultes los términos y condiciones específicos de cada oferta, pues algunas sí se pueden acumular.
Puedes visitar el apartado OFERTAS de la página web de los hoteles o contactarnos por teléfono o correo electrónico. Apúntate a la Newsletter o hazte de la «Comunidad».
Algunas ofertas pueden incluir comidas (desayunos, almuerzos y cenas), siempre que elijas el régimen alimenticio: alojamiento y desayuno (AD), media pensión (MP) o pensión completa (PC).
Sí, ofrecemos descuentos para grupos. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información en el teléfono 959311250.
Sí, ofrecemos ofertas especiales para estancias prolongadas. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Sí, ofrecemos descuentos especiales para clientes habituales. Si ya has estado en el Hotel Pato Amarillo o el Hotel Pato Rojo antes, por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestras ofertas y descuentos especiales para clientes habituales.
Puedes hacer una reserva a través de nuestra página web, por teléfono llamando al 959311250 o correo electrónico ventas@hotelespato.com, especificando la oferta en la que estás interesado.
Depende de la oferta específica que hayas reservado. Te recomendamos que consultes los términos y condiciones de la oferta para conocer nuestras políticas de modificación de reserva.
El periodo de cancelación varía según la oferta específica que hayas reservado. Te recomendamos que consultes los términos y condiciones de la oferta para conocer nuestras políticas de cancelación.
Eventos
Organizamos una amplia variedad de eventos, como bodas, cumpleaños, comuniones, encuentros corporativos, entre otros.
Los hoteles ofrecen siempre las habitaciones que mejor se adaptan a las necesidades de los clientes, desde habitaciones estándar hasta junior suites. ¡Si organizas un evento, no sólo podrás alquilar espacios exteriores, sino que te podrás alojar en el hotel y disfrutar del resto de servicios!
Sí. En la mayoría de los casos es necesario reservar con antelación y hacer un depósito para confirmar la reserva. También puede haber algunas restricciones en cuanto a la cantidad de personas que pueden asistir.
Sí, con menús especialmente diseñados para cada tipo. Si lo deseas, nos adaptamos a otro tipo de catering.
Sí.
Sí. Además, ofrecemos tarifas especiales para los huéspedes que asisten a eventos en el hotel, y es posible que se puedan reservar habitaciones en bloque para grupos.
Contamos con políticas de cancelación que pueden variar según el tipo de evento y la antelación con la que se cancele.
Sí, ofrecemos servicios adicionales, como decoración, iluminación, amenización y fotografía.
Sí, recuerda que aunque somos recintos privados nos debemos a las normativas locales.
El coste puede variar dependiendo del tipo de evento, el tamaño del espacio y los servicios adicionales que se requieran.
F&B
Ofrecemos una amplia variedad de platos deliciosos y saludables elaborados con productos frescos y de temporada. Nuestros chefs elaboran platos innovadores con verduras, legumbres, cereales y frutas, y adaptan nuestros menús a las necesidades y preferencias recogidas de las experiencias con los clientes.
Trabajamos con productores locales para ofrecer productos frescos y de calidad en nuestras cocinas. Algunos ejemplos son la miel, la fruta, las carnes, los huevos, las verduras y el pescado de la zona.
Debes comunicarlo al hotel antes de tu llegada, para poder ofrecerte un menú adaptado a tu intolerancia.
Las zonas o islas del buffet están organizadas para todos los clientes, sin hacer distinción de edad. Pero si encontrarás productos orientados a los gustos de los menores.
Disponemos de la cartelería general, donde se indican en detalle todos los alérgenos. Ademas, cada plato está señalizado con su denominación en dos idiomas y la composición de alérgenos.
Para evitar las contaminaciones cruzadas, los alimentos se sirven de manera inependiente y directamente.
Sí, por supuesto.
Sí, con una mini carta exclusiva. El servicio está vigente en el horario de servicio de restaurante y cocina. De 8:30 a 16:00 h, y de 20:00 hasta las 22:00 h.
No está permitido por seguridad alimentaria.
La tarjeta de bienvenida que te proporcionan en la recepción a la hora de hacer el check in. Recuerda llevarla a la hora de acceder al comedor, para poder identificarte y no tener problemas de acceso.
Sí, comunicando tu necesidad en la recepción, con una antelación de 24 horas. El servicio es gratuito.
Sí. Disponemos de una amplia información del uso del buffet y la prevención del desperdicio de alimentos.
Entorno
Punta Umbría es un lugar con muchos atractivos turísticos, entre los que destacan el Paraje Natural Marismas del Odiel, la Torre Almenara del siglo XVI, la iglesia de Nuestra Señora del Carmen, el Muelle de las Canoas y más sitios que debes descubrir.
En Punta Umbría se pueden hacer muchas actividades, entre ellas senderismo, rutas en bicicleta, paseos en barco, deportes acuáticos, golf, pesca, entre otras.
La Playa de Punta Umbría está situada a lo largo de toda su localidad y se puede acceder a ella a pie o en coche.
Desde Punta Umbría, se pueden visitar otros lugares cercanos como la ciudad de Huelva, el Parque Nacional de Doñana, la Rábida, la localidad de El Rocío, la Sierra de Aracena y otros puntos turísticos de gran interés. También puedes ir a Portugal, está a pocos kilometros de nuestros hoteles.
Sí, hay una gran cantidad de restaurantes y bares donde se poder hacer turismo gastronómico y degustar platos típicos locales. Pero recuerda que en nuestros chiringuitos disponemos de las mejores sardinas a la plancha y a la brasa de la localidad, valoradas con la posición nº 1, además de otra oferta gastronómica de calidad. Y por las noches, las mejores copas relajadas, en nuestro gran jardín y en nuestras zonas lounges.
En Punta Umbría, destacan la fiesta de la Virgen del Carmen, que se celebra en julio, y la Semana Santa, en la que se realizan diversas procesiones y actividades religiosas y culturales. Además, en verano se llevan a cabo diferentes eventos y espectáculos en el centro de la ciudad.
Se pueden hacer actividades como kayak, paddle surf, vela, windsurf, buceo, pesca deportiva, entre otras.
Sí, la zona de los Enebrales es un paraje natural protegido que cuenta con varias rutas de senderismo.
Sí, en toda la localidad. Además, si no encuentras lo que buscas, puedes acercarte a Huelva capital, que está a unos 20 minutos en coche, donde localizarás amplia variedad de tiendas y centros comerciales, con todo tipo de productos.
Depende de las necesidades de cada persona, pero si se desea visitar lugares más alejados de la costa, como la Sierra de Aracena o el Parque Nacional de Doñana y no dispones de vehículo propio, es recomendable contar con un medio de transporte.
Compromiso ecológico
Hemos implementado diversas medidas para reducir nuestra huella de carbono y construir un futuro más sostenible, verde e inclusivo. Algunas de estas medidas incluyen el uso de energía sostenible, iluminación LED, dispensadores en lugar de monodosis en los baños, compras locales y de proximidad, fomento de la movilidad sostenible, menús con bases vegetales, conservación de la biodiversidad en nuestros jardines, reciclaje selectivo de residuos, apoyo al empleo local y a emprendedores locales, conservación de activos culturales y arquitectónicos, y puntos de carga para vehículos eléctricos.
En la actualidad, estamos en un proyecto de renovación para la utilización de energía calorífica renovable e instalaremos placas solares en ambos hoteles para ser 100% renovables en el futuro inmediato.
Reciclamos todos nuestros residuos de manera selectiva para minimizar su impacto en el medio ambiente. Contamos con puntos de recogida de residuos específicos y trabajamos con empresas especializadas en el tratamiento de residuos para asegurar su correcta gestión.
Los clientes pueden contribuir al compromiso ecológico del hotel al hacer un uso responsable de los recursos naturales, como el agua y la energía, utilizando los dispensadores en lugar de las monodosis en los baños, reciclando correctamente los residuos, y siguiendo nuestras recomendaciones para la movilidad sostenible y la alimentación saludable. Además, pueden informarse en nuestra web sobre nuestras medidas ecológicas y difundirlas en sus redes sociales y círculos personales.
Puedes contribuir de varias formas, como son: utilizar las toallas y sábanas de forma responsable, pidiendo su sustitución después de varios usos. Reciclando los residuos en los contenedores adecuados, no usando el inodoro como lugar de eliminación de residuos. Además, haciendo un uso responsable de la comida en el buffet, teniendo en cuenta que no se pueden desperdiciar alimentos ya que en España se despercian millones de toneladas al año y hay que evitarlo.
En las recepciones podemos proporcionar información sobre el transporte público, horarios y rutas. También disponemos de puntos de carga para vehículos eléctricos.
Tenemos áreas de jardín que están diseñadas para mantener y mejorar la biodiversidad local, con plantas autóctonas y hábitats naturales. Nuestros espacios te encantarán.
Todos los residuos peligrosos se eliminan de manera segura y siguiendo los protocolos establecidos para su manejo y transporte.
Tratamos a todos los huéspedes con igualdad y respeto, independientemente de su raza, género, orientación sexual o religión.
Mis reservas
Puedes realizar tu reserva a través de nuestra página web, llamando al número de teléfono 959311250 o por correo electrónico a ventas@hotelespato.com.
Depende del tipo de reserva. Consulta las condiciones particulares de cada una de ellas
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva, en aquellas reservas que lo permitan. Conoce las condiciones que se te indiquen en el momento de realizar la reserva. Te recomendamos que consultes detenidamente nuestras políticas de cancelación y modificación.
Sí, dependiendo del tipo de reserva y del canal por el que la hayas realizado (web o telefónica) puedes pagar tu reserva en efectivo en el momento del check-in. Recuerda que existe un máximo legal permitido.
Una vez que hayas realizado tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la misma.
Sí, puedes solicitar una habitación en particular, aunque la disponibilidad dependerá del momento de tu reserva y de la ocupación del hotel.
Sí, puedes solicitar servicios adicionales como cunas, camas supletorias, parking, packs adicionales en la habitación, etc. en el momento de realizar tu reserva o durante tu estancia en el hotel.
Sí, puedes reservar actividades y excursiones a través del hotel, te recomendamos que consultes con nuestro equipo de recepción para conocer las opciones disponibles y los precios.
Sí. Aunque no la solicites, el hotel siempre te entregará la factura de tu estancia en el momento del check-out.
Sí, puedes realizar una reserva para un grupo de personas. Te recomendamos que consultes con nuestro equipo de reservas en el 959311250 para conocer las opciones disponibles y las tarifas especiales para grupos.